¿Has escuchado de los 6 sombreros para pensar de Edward Bono? Generalmente, cuando una empresa afronta una problemática, se busca una solución en conjunto. Pero esto puede desatar una serie de nuevos conflictos, principalmente por los diferentes puntos de vista que tiene cada integrante de la empresa. Esto puede generar problemas de comunicación, dificultando que se llegue a una solución consensuada.
Por eso, existen diversas técnicas y métodos, que permiten tener mayor claridad respecto al problema o desafío y así llegar a una solución consensuada y creativa. Una de ellas es conocida como ‘‘los 6 sombreros para pensar’’, y fue desarrollada por el psicólogo maltés Edward del Bono, de la universidad de Oxford. Sigue leyendo para conocer más.
¿En qué consiste la técnica de los 6 sombreros para pensar?
Esta técnica se utiliza para facilitar la resolución de los problemas o conflictos en una empresa utilizando los diferentes puntos de vista de cada involucrado en la toma de decisiones, pero de una forma mucho más organizada.
Para esto, se asigna un sombrero (puede ser real o ficticio) a cada persona, y luego el mediador (que posee el sombrero azul) cumple la función de ir dando la palabra a las personas que poseen los otros sombreros. Para que esta técnica funcione, cada persona debe cumplir el rol que le fue asignado por el color del sombrero, del cual hablaremos más adelante.
Es necesario aclara que, para que esta técnica realmente funcione, cada participante debe poder meterse en el rol que le fue asignado. De otro modo, no será tan efectiva, y será necesario buscar técnicas alternativas. Otra buena opción es utilizar sombreros reales, para que los roles estén claramente identificados.
También puede interesarte: Cómo crear buenas relaciones laborales
¿Cuáles son los colores y roles de cada sombrero?
Como mencionamos anteriormente, en la técnica de los 6 sombreros para pensar, cada sombrero tiene un color y asigna un rol diferente. Por esa razón, al finalizar una sesión es bastante común que se intercambien los sombreros entre los participantes, para así obtener aún más puntos de vista sobre la cuestión.
Ahora sí, vamos con los colores:
- Sombrero azul: es el sombrero que representa el control. La persona que posea este sombrero cumplirá la función de mediador, y deberá dar la palabra a cada uno de los sombreros según lo crea necesario. Además, tiene la potestad de intercambiar los sombreros entre los participantes.
- Sombrero blanco: este sombrero representa la neutralidad a la hora de opinar. La persona a la que se le ha asignado este sombrero solamente puede aportar opiniones basadas en datos, hechos o cifras, sin que entren en juego las emociones.
- Sombrero rojo: el sombrero rojo representa las pasiones. Si te han asignado este sombrero, entonces deberás expresar tu opinión, pero condicionada por tus sentimientos. En otras palabras, deberás expresar como te sientes respecto al problema o a una solución planteada.
- Sombrero verde: este sombrero representa la creatividad. Si este sombrero te ha sido asignado, entonces deberás aportar posibles soluciones a las diferentes problemáticas que vayan surgiendo en la sesión. Para esto puedes utilizar técnicas como el brainstorming.
- Sombrero negro: Este sombrero representa la oscuridad. La persona a la que se le haya asignado este sombrero, deberá aportar un punto de vista crítico hacia un pensamiento surgido en la sesión, señalando sus posibles falencias o las dificultades que puede conllevar llevarlo a cabo.
- Sombrero amarillo: Este sombrero es opuesto al de color negro, ya que representa la positividad. Si te han asignado este sombrero, entonces deberás realizar planteos optimistas, que permitan ver las ventajas o beneficios de una idea.
Ahora, implementa de forma efectiva esta técnica
Para finalizar, te dejamos un posible esquema para implementar esta técnica de forma efectiva. Recuerda siempre que no hay una única manera de hacerlo, y que todo depende del tipo de personalidades que haya en el grupo de trabajo:
- Convocatoria: en primer lugar, se convoca al grupo de trabajo que se encargará de buscar una solución creativa al problema
- Asignación del sombrero azul: aquí se asignará a la persona encargada de moderar la discusión. Esta deberá presentar el problema, establecer ciertas reglas para un mejor entendimiento entre los participantes y asignar los roles. Por eso, idealmente debe ser una persona con buenas capacidades de liderazgo.
- Presentación de las preguntas: la persona que porta el sombrero azul debe presentar ciertas preguntas, que permitan abrir un debate alrededor de la temática que debe ser tratada. Aquí, el coordinador deberá dar la palabra a quién considere necesario en cada momento.
Síntesis y conclusión
Aquí hay dos opciones. Si se ha logrado tener una conclusión satisfactoria, entonces el coordinador dará un cierre a la reunión, exponiendo la idea final a la que se ha llegado. Ahora bien, si, por el contrario, el coordinador siente que puede ser enriquecedor tener más opiniones, entonces puede implementar el intercambio de sombreros las veces que crea necesario.
Así hemos finalizado este artículo sobre los 6 sombreros para pensar de Edward Bono, lo único que tienes que hacer ahora es aplicarlo en los aspectos de tu vida que consideres pertinente.